超市多次漏扫超市是不是也有责任

苍南法律咨询 2025-04-23
1.超市方面:若因收银设备故障、系统问题,或收银员操作不熟练、疏忽大意导致多次漏扫,超市需担责,因为这分别属于设备管理维护不善和员工履职不当。

2.消费者方面:有核对账单的义务,若故意利用漏扫获利,属不当得利,甚至可能涉嫌盗窃。

3.处理方式:出现多次漏扫,先核实原因。超市责任可协商退款或补偿;消费者故意的,超市有权索赔,甚至报警。
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结论:
超市多次漏扫,超市若因设备故障、员工操作问题有管理和维护不善、员工履职不当之责,消费者有核对账单义务,故意漏扫获利构成不当得利或涉嫌盗窃,双方应核实原因协商或采取相应措施。
法律解析:
依据《中华人民共和国民法典》,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。所以超市收银设备故障、系统问题以及收银员操作不熟练、疏忽大意导致的漏扫,超市需为此负责。同时,消费者在交易中有核对账单准确性的基本义务,故意利用漏扫获利,违反了诚实信用原则,构成不当得利,若情节严重则涉嫌盗窃。当出现多次漏扫情况,双方应先明确原因,超市责任可协商退款或补偿,消费者故意为之超市有权索赔甚至报警。若遇到超市漏扫相关的法律问题,建议向专业法律人士咨询,以妥善解决问题。
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超市多次漏扫双方都可能有责任。超市方面,若因收银设备故障、系统问题,像收银机扫码功能异常导致商品漏扫,或收银员操作不熟练、疏忽大意未仔细核对商品扫码情况,属于管理维护设备不善和员工履职不当,超市需担责。

消费者有核对账单准确性的义务,若故意利用漏扫获利,构成不当得利,甚至涉嫌盗窃。

解决措施如下:
1.出现多次漏扫,双方先核实原因。
2.若是超市责任,可协商退款或给予消费者补偿。
3.若消费者故意为之,超市有权要求赔偿损失,必要时可报警处理。
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法律分析:
(1)超市方面,因收银设备故障、系统问题导致商品漏扫,反映出超市对设备管理和维护不善,需承担相应责任。比如收银机扫码功能异常影响扫码准确性,这是超市在设备保障上的缺失。
(2)收银员操作不熟练、疏忽大意,未仔细核对商品数量和扫码情况,属于履职不当。由于员工履职行为代表超市,超市要为员工此类行为负责。
(3)消费者有核对账单准确性的基本义务。若故意利用漏扫获利,构成不当得利,多次故意漏扫甚至可能涉嫌盗窃。
(4)出现多次漏扫,双方应先核实原因。因超市责任,可协商退款或补偿;消费者故意为之,超市有权要求赔偿损失,甚至报警。

提醒:消费者购物时要认真核对账单,避免因疏忽或故意行为引发法律风险;超市要加强设备维护和员工培训,减少漏扫情况发生,遇到问题双方应依法处理。
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(一)超市需保障收银设备正常运行,定期维护和检查,避免因设备故障导致商品漏扫。同时,要加强对收银员的培训和管理,提升其业务熟练度和责任心,减少因操作失误产生的漏扫。
(二)消费者在购物付款时,应仔细核对账单,确认商品数量和价格的准确性。若发现漏扫情况,及时告知超市工作人员。
(三)出现多次漏扫情况后,双方应冷静核实原因。若是超市责任,双方可协商退款或给予消费者适当补偿;若是消费者故意利用漏扫获利,超市有权要求赔偿损失,若情况严重可报警处理。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。这意味着若消费者故意利用漏扫获利,超市作为受损失方有权要求其返还不当利益。
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