买了一个4000到5000的手机质量有问题还经常卡顿让她们退不给退怎么弄？

这种情况可先收集手机质量问题和卡顿的证据，比如故障记录、维修凭证等。然后与商家进一步沟通，明确指出他们有义务按规定处理质量问题商品，要求退款。若沟通无果，可找消协反映情况，提供证据，让其协助解决。也可考虑通过诉讼途径，向法院起诉商家，要求退款并承担相应费用。
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你好，稍后可以具体沟通案情，给出具体方案
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您购买的4000到5000元的手机存在质量问题且经常卡顿，商家不给退，这种情况下是可以通过法律途径维权的。以下从不同情况为您详细分析：
如果您购买手机后尚未超过七日，且手机及包装完好，即使不存在质量问题，依据七日无理由退货规定，您也有权要求退货。

若您购买的手机确实存在质量问题，比如经常卡顿，即使超过七日，只要符合法定解除合同条件，您仍可以要求退货。

如果商家有超出国家规定的更优退货承诺，例如承诺十五日内有质量问题可退货，那么在该承诺期限内且手机存在质量问题时，您有权按商家承诺要求退货。
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针对您购买4000到5000元手机存在质量问题商家不给退的情况，我们结合相关法律依据来分析您的权利。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条（2013年修正版）规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”您购买的手机经常卡顿，这属于商品不符合质量要求的情形。如果您购买手机后未超过七日，可直接要求退货；若超过七日，但手机的卡顿问题已严重影响使用，符合法定解除合同条件，您依然有权要求退货。商家以各种理由拒绝退货是不符合该法律规定的，您的退货请求有明确的法律依据支持。
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对于您购买4000到5000元手机有质量问题且商家不给退的情况，以下是几点实用的行动建议：
1、收集并固定证据：保留好购买手机的发票、付款凭证等购买凭证，同时录制手机卡顿的视频或拍摄照片作为手机存在质量问题的证据，还要保存与商家沟通退货的聊天记录、通话录音等，这些证据能证明您与商家存在交易关系以及手机存在问题和您曾提出退货请求。
2、再次与商家协商：整理好相关证据后，再次与商家沟通，明确告知其手机存在质量问题，依据《消费者权益保护法》的规定您有权要求退货，并出示证据，争取通过协商解决问题。
3、向消费者协会投诉：如果与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，提交相关证据和投诉材料，由消费者协会介入调解，帮助您维护合法权益。
4、向市场监督管理部门举报：商家拒不退货的行为可能涉嫌违法，您可以向市场监督管理部门举报，市场监督管理部门会对商家的经营行为进行调查处理。
选择解决方案时，应重点考虑证据的充分性、解决问题的效率以及自身的时间和精力成本。如果您想更高效地解决购买的手机退货问题，建议进一步向专业律师咨询，获取更具体的法律帮助。
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您购买4000到5000元的手机存在质量问题商家不给退，可能会面临以下法律风险点：
1、证据链风险：如果您缺乏购买手机的凭证，或者无法提供手机存在质量问题（如经常卡顿）的有效证据，商家可能会以此为由拒绝退货，您的退货请求可能无法得到支持。例如，您没有保留购买手机的发票，商家否认您在其处购买了该手机，您又无法提供其他证据证明，就难以主张退货权利。
2、诉讼时效风险：虽然消费者权益保护诉讼时效为三年，但如果您长时间不采取维权措施，可能会导致证据灭失、商家主体变更等情况，增加维权难度。比如您购买手机后很长时间才想起维权，此时可能已经无法找到当时的聊天记录、手机卡顿的原始视频等关键证据。
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